เปิดโลก Salesforce สุดยอด CRM Software ที่ทรงพลัง

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับระบบการจัดการลูกค้าในตลาด SaaS (Software as a Service) หรือการให้บริการในด้านซอฟต์แวร์ผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือระบบคลาวด์ (Cloud) บทความนี้เราจะมาเล่าถึงเครื่องมือที่ทรงพลังของ Salesforce นั่นก็คือ Customer Relationship Management (CRM) หรือ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายจากบริษัทชั้นนำทั่วโลกและได้รับการประเมินจากบริษัทวิจัยตลาดและที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีข้อมูลระดับนานาชาติ IDC ในงาน Conference worldwide ปี 2023 ที่ผ่านมาว่าเป็นซอฟแวร์อันดับหนึ่งในการจัดการข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

Salesforce ช่วยเพิ่มพลังให้กับองค์กรคุณได้

ลองนึกภาพศูนย์กลางสำหรับการติดต่อลูกค้าทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมระหว่างคุณกับลูกค้า นั่นคือความวิเศษของ Salesforce ที่ช่วยปรับกระบวนการ จัดระเบียบข้อมูล และส่งเสริมความ

สัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ

• เพิ่มยอดขาย: จัดการลูกค้าเป้าหมาย ติดตามโอกาส และคาดการณ์ยอดขายได้อย่างแม่นยำ

• ฝ่ายบริการลูกค้า: มอบบริการที่ยอดเยี่ยมด้วยการติดตามการติดต่อและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

• สร้างระบบอัตโนมัติ: Salesforce ช่วยสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับงานที่ซ้ำซ้อน เช่น การติดตามลูกค้าเป้าหมายและการป้อนข้อมูล ช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นสำหรับการคิดกลยุทธ์ใหม่ๆ

• การตัดสินใจตามข้อมูล: สร้างรายงานเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

7 เหตุผล ทำไม Salesforce ถึงเป็นผู้นำด้าน CRM

1. นวัตกรรมเทคโนโลยี AI

Salesforce เป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ใน CRM เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ด้วย Einstein AI ที่ช่วยในการคาดการณ์การขาย การวิเคราะห์ข้อมูล และการให้บริการลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

2. การรวมระบบแบบครบวงจร

Salesforce มีการรวมระบบที่ครอบคลุมทุกด้านของการดำเนินธุรกิจ ทั้งการขาย การตลาด การบริการลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. การปรับแต่งได้ตามความต้องการ 

Salesforce มีความยืดหยุ่นสูงในการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่

4. Cloud Support

ด้วยการเป็นระบบคลาวด์ Salesforce ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลและทำงานร่วมกันได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งสำคัญในยุคที่การทำงานทางไกลและการทำงานแบบทีมมีความสำคัญมากขึ้น

5. การขยายตัวและการพัฒนาแบบก้าวกระโดด

Salesforce มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวและธุรกิจสามารถปรับตัวและเติบโตไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้

6. ชุมชนและการสนับสนุน

Salesforce มีชุมชนผู้ใช้ที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาและเรียนรู้จากกันและกันได้อย่างรวดเร็ว

7. ความมุ่งมั่นต่อความปลอดภัย

Salesforce ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ด้วยการมีมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดและการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ Salesforce จึงเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งในอนาคตของ CRM และเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการความสำเร็จและการเติบโตในระยะยาวทำให้คุณมั่นใจได้ว่า Salesforce จะช่วยให้องค์กรหรือธุรกิจของคุณไปได้ไกลมากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งนอกจาก CRM แล้ว Salesfoce ยังมี Service อื่นๆ ให้บริการอีกมากมาย

คุณสามารถเรียนรู้ได้จากบทความอื่นๆของเรา หรือส่งข้อความมาหาเราเพื่อรับคำปรึกษาในการวางโซลูชั่นที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้าได้ฟรี !

: 080-265-1277

: Marketing@extend-it-resource.com