ในปัจจุบันตลาดแอปพลิเคชันเป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่และการแข่งขันสูง จากการเติบโตของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนที่เพิ่มสูงขึ้นเป็นอย่างมาก ดังนั้น ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันจึงพยายามพัฒนาฟีเจอร์การทำงานของตนเองให้มีความครอบคลุมหลากหลายบริการ อาทิ บริการชำระเงิน บริการเรียกรถ บริการสั่งอาหาร เพื่อเป็นการดึงดูดกลุ่มผู้ใช้งาน จากแอปพลิเคชันธรรมดาที่มีการให้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งจึงถูกพัฒนากลายเป็น “Super App”
![ใคร ๆ ก็อยากทำ Super App แอปเดียวตอบโจทย์ทุกเรื่อง](https://static.wixstatic.com/media/bf53e5_833dab6815e34d76a646fceae5ab2d3d~mv2.png/v1/fill/w_980,h_653,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/bf53e5_833dab6815e34d76a646fceae5ab2d3d~mv2.png)
Super App ถูกนิยามขึ้นมาครั้งแรกในปี 2010 โดย ไมค์ ลาซาริดิส ผู้ก่อตั้ง BlackBerry ว่าเป็นแอปที่มี Ecosystem ภายในตัวเอง หลังจากนั้นไม่ถึง 10 ปี ความนิยมใน Super App เพิ่มสูงขึ้นอย่างมากทำให้ภาคธุรกิจอยากมี Super App เป็นของตนเองนั้น เป็นผลมาจากความสำเร็จของ WeChat ซึ่งเป็น Super App สัญชาติจีน และเป็นรายแรกของโลกที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานของผู้บริโภคได้จบครบภายในแอปเดียว เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากเพราะมีจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 1,200 ล้านคนต่อเดือน จนกลายเป็น Super App ต้นแบบที่แข็งแกร่งที่สุดในโลก โดยมี Mini App มากกว่า 2 ล้านแอป ทำให้ผู้ใช้งานแทบไม่จำเป็นต้องใช้งานแอปภายนอก เป็นการเพิ่มปฏิสัมพันธ์และใช้การเวลาใน WeChat ให้นานขึ้น
สำหรับประเทศไทย Super App ที่ได้รับความนิยมอย่างท่วมท้นและเชื่อว่าคนที่มีสมาร์ทโฟน 90% ต้องติดตั้ง คือ LINE รองลงมาก็คือ Grab ที่มีบริการครอบคลุมกิจกรรมในชีวิตประจำวันมากมายครบในแอปเดียว อำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคเพียงปลายนิ้วสัมผัส เช่น สั่งอาหาร จองโรงแรม ส่งของแบบรวดเร็ว บริการทำความสะอาด และการสั่งสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ จากที่ต้องรอเป็นวัน กลายเป็นเพียงไม่ถึง 1 ชั่วโมงลูกค้าก็สามารถทำกิจกรรมต่างๆได้ง่าย และยังสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายพร้อมๆ กันได้อีกด้วย
![ทำไม Super App ถึงน่าสนใจ](https://static.wixstatic.com/media/bf53e5_938b52e42ae647328e7500a53b636e3f~mv2.png/v1/fill/w_980,h_653,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/bf53e5_938b52e42ae647328e7500a53b636e3f~mv2.png)
ทำไม Super App ถึงน่าสนใจ
Super App แทนที่แอปพลิเคชันแบบเดิมด้วยการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผ่านประสบการณ์การใช้งานที่หลากหลายภายในแอปเดียว เรามาดูความสะดวกที่ Super App มอบให้ผู้ใช้งานอย่างเรา
ทำธุระของคุณให้ครบจบในแอพเดียว
จากเดิมที่หากต้องการจองที่พักและการเดินทางต้องดำเนินการจองผ่าน 2-3 แอปพลิเคชัน แต่เมื่อมี Super App สามารถดำเนินการจองทั้งที่พักและการเดินทางภายในแอปพลิเคชันเดียวได้ การขยายช่องทางการให้บริการดังกล่าวช่วยเพิ่มฐานลูกค้าผ่านการขยายการให้บริการของ Mini app ที่เข้ามาอยู่ใน Ecosystem ของ Super App เพื่อให้ครอบคลุมการให้บริการที่ครบครันมากยิ่งขึ้น
การลดต้นทุนทั้งการให้บริการและการลงทุน
เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันจากเดิมที่ต้องลงทุนและดูแลการให้บริการผ่าน 2 แอปพลิเคชัน ผู้ให้บริการสามารถลดต้นทุนดังกล่าวลงโดยการลงทุนผ่าน Super App เพียงแอปพลิเคชันเดียว
Super App สามารถช่วยลดช่องว่างระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการได้
ผ่านการติดตามการใช้บริการของผู้ใช้แต่ละราย เนื่องจากระยะเวลาการใช้แอปพลิเคชันที่ยาวนานขึ้น ทำให้ผู้ให้บริการสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้บริการได้ดียิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็นความชอบหรือการใช้งานภายใน Super App ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงฟีเจอร์ย่อยและภาพรวมได้
กระตุ้นการเจริญเติบโตของระบบเศรษฐกิจ
ผ่านการส่งเสริมการเติบโตของผู้ประกอบการพัฒนาแอปพลิเคชันทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ เพื่อสร้างระบบนิเวศที่เหมาะสมและดึงดูดการลงทุนทั้งจากนักลงทุนชาวไทยและชาวต่างชาติผ่านความร่วมมือในการพัฒนา Super App
![ความท้าทายของ Super App](https://static.wixstatic.com/media/bf53e5_ad3f82186ce4416eb8868499721cd31a~mv2.png/v1/fill/w_980,h_653,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/bf53e5_ad3f82186ce4416eb8868499721cd31a~mv2.png)
ความท้าทายของ Super App
ถึงแม้ว่า Super App จะมีความน่าสนใจและประโยชน์หลายประการ แต่อย่างไรก็ตามการพัฒนาและใช้งาน Super App มีความข้อท้าทายในหลายเรื่อง เช่น
การดึงดูดผู้ใช้งานให้เป็นส่วนหนึ่งของ Super App
ท่ามกลางการแข่งขันของผู้พัฒนาแอปพลิเคชันอันดุเดือดสะท้อนให้เห็นความก้าวหน้าและความรวดเร็วทางด้านเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ แอปพลิเคชันแบบดั้งเดิมอาจไม่สามารถตอบโจทย์ผู้ใช้งานหรือ user ได้อย่างเพียงพอ การพัฒนาฟีเจอร์ที่หลากหลายภายในหนึ่งแอปพลิชันจึงถือเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดทั้งกลุ่มผู้ใช้งานรายเดิมให้ใช้งานแอปพลิเคชันได้ยาวนานมากขึ้น รวมทั้งดึงดูดกลุ่มผู้ใช้งานรายใหม่ให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้บริการแอปพลิเคชันดังกล่าว Super App จึงเป็นเป้าหมายที่ผู้ประกอบการทั้งรายเล็กและรายใหญ่ต่างพยายามลงทุนเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันของตนเองให้เป็นผู้นำเพื่อครองกลุ่มตลาด
ค่าใช้จ่ายในการติดตาม ปรับปรุง และพัฒนาระบบและฟีเจอร์ย่อยภายในอย่างสม่ำเสมอ
เนื่องมาจากความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้งาน และกฎหมายเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานที่มีการจำกัดการเก็บข้อมูลและการเผยแพร่ข้อมูลของผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน
ผู้ให้บริการแอพลิเคชันรายใหญ่หลายรายต่างพยายามลงทุนเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันของตนเองให้กลายเป็น Super App เช่น AirAsia แอปพลิเคชั่นสำหรับจองตั๋วเครื่องบินของสายการบินราคาประหยัด ที่ปรับโฉมตัวเองใหม่กลายเป็น AirAsia MOVE แพลตฟอร์มให้บริการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์, โรงแรมและที่พักราคาถูกจากทั่วโลก พร้อมดีลการเดินทาง, อาหาร, บริการเรียกรถ และอื่นๆอีกมากมาย
ฟังดูแล้ว Super App จะเป็นทางออกสำหรับธุรกิจที่กำลังประสบปัญหาการหายไปของลูกค้า เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างเป็นวงกว้าง รวมถึงช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบายมากกว่าในอดีตอย่างมาก
การสร้าง Super App นั้นไม่ใช่ใครก็สามารถสร้างได้ และไม่ใช่อะไรที่สามารถทำได้ในเพียงไม่กี่วัน สุดท้ายการพัฒนาแอปพลิเคชั่นต้องคอยอัปเดตและพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ การพัฒนา Super App จึงเป็นงานที่ท้าทายและต้องใช้ทรัพยากรทั้งทางเทคนิค, การเงิน, และบุคคลากรที่มีความสามารถในการพัฒนา อย่างไรก็ตาม หากสามารถพัฒนาและบริหารจัดการได้ดี Super App สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และสร้างรายได้อย่างมหาศาล
หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาทางเลือกที่จะขยายตัวไปเป็น Super App ที่ X10 เรามีทีมพัฒนาที่พร้อมให้คำปรึกษาคุณ ส่งข้อความหาเราที่
080-265-1277
Comments